Als Serviceeinrichtung der Freien Universität Berlin unterstützen und fördern wir Studieninteressierte und Studierenden durch Information und Beratung. Wir helfen bei Fragen, die sich sowohl auf den Beginn eines Studiums als auch auf den weiteren Verlauf beziehen. Bei Entscheidungskonflikten, Fragen zur Studienfachwahl und Studienorganisation sowie Krisen mit studienbezogenem und/oder persönlichem Hintergrund bieten wir Studierenden professionelle Beratungsgespräche an.
Häufig auftretende Themen werden in Info-Veranstaltungen und Workshops aufgegriffen. Darüber hinaus übernehmen wir eine Wegweiserfunktion für Ratsuchende zu anderen zentralen, dezentralen und externen Service- und Beratungsstellen und unterstützen dabei, die richtige Anlaufstelle für aufgetretene Fragen und Probleme zu finden.

Im Zentrum unseres Tuns stehen die Ratsuchenden. Wir informieren verständlich, verlässlich, verbindlich und lösungsorientiert. Wir beraten kompetent, wertfrei und vertraulich. Dabei handeln wir respektvoll und ressourcenorientiert, fördern die Eigenverantwortung der Ratsuchenden und stärken ihre Entscheidungs- und Problemlösefähigkeit.

Das Leitbild wurde im November 2023 verabschiedet.